酒香不怕巷子深”的时代对于企业而言早已过去，取而代之的的“酒香也怕巷子深”。当消费者想要购买一件商品或者某项服务时，网络口碑成了最重要的参考性因素之一。因为在产品同质化严重的今天，消费者了解产品的第一渠道往往是网络口碑，即便是你的产品再好服务再优，如果负面过多，也会存在被市场淘汰的风险。

除此之外，当企业筹备上市时，或是已经上市，这些网络负面口碑都会给企业造成不可预测的损失。由此可见，网络口碑维护工作对于企业的重要性不言而喻。

对此，靖港小子为广大企业汇总了一些企业口碑舆情监测办法，有助于实时了解自身在网上的口碑情况，以便于及时干预处理，维护网络口碑形象，加强网络口碑管理。

1.做好网络舆论监测

主要指的是消费者对于企业产品、品牌、服务、代言人、管理者等的一些评价、建议、不满等舆论信息的监测。

在过去，企业往往都是通过人工的方法去实现网络舆论监测的目的，不仅效率慢，信息的时效性不足，还需要耗费一定的人力成本，为此建议可以采用监测系统这样的口碑舆情监测平台，通过关键词的设置，即可实现对全网与己相关舆论信息的抓取推送与实时监测，快速了解网络上谈论企业的各种声音，助力网络口碑管理工作的开展。

2.加强竞品动态监测

每当企业的一些负面被曝，这期间就存在被竞争对手利用，趁机展开舆论攻击的风险。通过口碑舆情监测平台，支持对竞品动态的实时监测，帮助企业深入了解竞品动态，此外还有助于了解竞争对手产品、服务、市场、上下游企业信息等。

3.重视媒体舆情监测

媒体本是一个客观报道和传播新闻事实的存在，但是一些媒体为了迎合网民喜好，赚取流量，往往就会断章取义、煽风点火式的对企业的一些新闻事件大肆报道，误导网友，扰乱正常的舆论传播秩序。为此，借助口碑舆情监测平台，可支持对网络媒体的实时监测，可自定义对单个媒体平台的监测也可支持多个媒体平台的同时监测，帮助企业第一时间了解媒体报道企业的各种声音。