公共危机公关之浅谈高校危机公关意识

树立危机公关的意识对高校来说其重要性不亚于社会上的盈利企业。作为社会组织，受到各方面因素的影响，发生危机是无法避免的。如果有良好的危机公关意识，建立明确的危机反应机制，不仅有可能预测潜在危机，也能使高校在危机发生后做出迅速恰当的反应，将危机的影响和危害控制到最小。

也就是说，在危机公关意识薄弱的情况下，面对危机事件的反应就必然是差强人意的，比如“XX卡门”事件中，校方宣传方面的领导面对中央人民广播电台的记者采访出言不逊，声称要扣押记者，占领网络渠道等，相关录音被公布以后引起社会轰动，被称为“史上最牛宣传部长”。这很明显就是缺乏公关意识，不懂应对媒体的公关技巧。

中国高校的危机公关最大的问题，最首要的问题，就是危机公关意识。其次是公关行为中缺乏足够的人道关怀，达不到社会公众的期望，然后才是建立管理体制，完善公关技巧等方面的问题。